¿Cómo tratar a una persona agresiva?Enfrentarse a una persona agresiva puede resultar una experiencia aterradora. En este artículo descubriremos algunas pautas para tratar a una persona agresiva.

Todos en algún momento de nuestra vida nos hemos encontrado con alguna persona agresiva.

¿Qué es la agresividad?

La Rae lo define como la tendencia a actuar o a responder violentamente.

Para ampliar la definición podemos decir que la agresividad es una acción o reacción automática, que implica provocación y ataque ante determinadas situaciones.

Que no se limita a actos físicos, sino que puede ser de tipo verbal como los insultos e incluso no verbal como gestos y ademanes.

La agresividad, al igual que la ansiedad, es una reacción adaptativa y necesaria, es un comportamiento que nos sirve para defendernos de los peligros, era tradicionalmente necesaria para la supervivencia.

Objetivo de la agresividad

• Causar daño a la víctima
• Coacción (Presión que se hace a alguien para obligarlo a que diga o ejecute algo.)
• Poder y dominio
• Intimidación
• Reputación e imagen

Los tipos de agresividad

Emocional: Es la expresión de nuestro enojo, cuando nos sentimos atacados, amenazados, humillados o frustrados. Es una respuesta automática, generalmente intensa, en donde no pensamos, sólo actuamos, reaccionamos.

Instrumental: La utilizamos para conseguir algo que deseamos: Poder, estatus, un beneficio económico, hacer quedar mal a otra persona, sentirnos fuertes e importantes. Por ejemplo: Gritar o amenazar a nuestros empleados, pareja, hijos, etc., para que hagan todo lo que nosotros queremos.

Pasiva: Esta forma de agredir es una manera, muy sutil y encubierta, de dejar salir nuestro enojo, resentimiento u hostilidad.  Por ejemplo: Hacer "bromas", que humillan a los demás.

Proyectiva: Es la agresión que utilizamos para descargar nuestro coraje, pero sin dirigirla hacia la persona que provocó nuestro enojo.  Por ejemplo: Por ejemplo: Nuestro jefe discute con y nos hace enojar, no le decimos nada para evitar problemas laborales, sin embargo, al llegar a casa por cualquier comentario de la pareja o hijos les gritamos o les agredimos físicamente.

Disfrazada: Es aquella que no consideramos agresión, sino simplemente "la conducta adecuada" para esa situación.  Por ejemplo: Ponerle apodos humillantes a las personas, como expresión de "cariño” o porque nos parece gracioso.

Defensiva: Es la agresión que utilizamos para defendernos de un daño físico, para defender a otra persona o para proteger objetos o propiedades que podemos perder.  En este caso, la meta no es dañar o destruir, sino preservar la vida y propiedades importantes.  Por ejemplo: Alguien nos amenaza con un arma, reaccionamos golpeándolo y huyendo.

Sexual: Se refiere a cualquier conducta sexual, que no es aceptada, por cualquiera de las personas involucradas. Es decir, sin el consentimiento de la otra persona. Por ejemplo: Que alguien roce tu trasero en el transporte público.

Cuando tenemos que tratar con personas con comportamientos agresivos, nuestro cerebro activa el centro de respuesta al miedo y es posible que nos encontremos empeorando la situación.

Y es que no todas las personas reaccionan igual ante las mismas respuestas, actitudes o comportamientos.

15 tácticas para tratar con una persona agresiva:

1. No responder de la misma forma: Subir el tono de voz, señalar a la otra persona con el dedo o responder irrespetuosamente sólo añade más leña al fuego. Es mejor usar un tono de voz bajo, tranquilo y responder lo estrictamente necesario.

2. Escuchar: Cuando escuchamos realmente estamos centrándonos en lo que la otra persona está contando y no en lo que queremos comentar a continuación. Si no prestamos atención a lo que dice alguien en un pico de ira transitoria y después nos pide que demos opinión, nuestro despiste sólo incrementará su enfado.

3. Mantener la calma: Cuando nos encontramos en una situación con alta carga emocional es fácil dejarlos llevar por el impulso del momento, controlar la respiración y mantener la calma será de gran ayuda para solucionar la situación.

4. No juzgar: Desconocemos los motivos que le han llevado a comportarse de una manera agresiva, Así que intentar ser comprensivo y entender el trasfondo de su estado de ánimo sin tratarla de agresiva.

5. Respetar: Ser respetuosos aún cuando la otra persona no lo sea, pues mostrar desprecio o altanería podría empeorar la situación.

6. Busca el motivo: Pregúntate qué es lo que esta persona está tratando de ganar o de evitar con este comportamiento agresivo.

7. Busca ayuda: Es probable que haya presente otras personas en el lugar, busca en estas personas aliados que puedan ayudarte. Que llamen a la policía si estás ante una agresión física o tienes miedo de que se pueda salir de contexto la discusión.

8. No recriminar el comportamiento: Si alguien está molesto, se pone nervioso y no es capaz de calmarse, que le repitas que se está alterando es contraproducente y sólo hará que su enfado aumente. Además, se sentirá humillado, será por tu culpa y su reacción puede ser más agresiva.

9. No dar la razón: Decirle ‘lo entiendo’, puede empeorar la situación. Es probablemente que ni él mismo se entienda y va a tomar tu empatía como una burla. Mejor busca ampliar la información que te da con un ‘explícame más para que pueda entenderte mejor’. Mientras argumenta, puede que se relaje y recapacite sobre la situación.

10. Evita sonreír: Es otro comportamiento que puede ser percibido como una burla. El humor a veces puede relajar el ambiente, pero debes reflexionar muy bien sobre los comentarios y el tipo de humor, pues puedes complicar más la situación.

11. No ponerse a la defensiva: Cuando alguien nos está atacando ya sea verbal o físicamente, nos resulta muy difícil controlarnos, pero si te pones a su nivel entrarás en un bucle sin fin.

12. Mantener la distancia: En momentos agresivos y violentos, es mejor no estar demasiado cerca de la otra persona por si el enfado se torna más agresivo. Hacer contacto físico cuando alguien ya está molesto puede ser malinterpretado y llevar a una respuesta de agresión física.

13. Evita disculparte demasiado: No te disculpes frecuentemente mientras la otra persona está en un momento de histeria. Mejor mantén la calma y espera a que se le pase, discúlpate si realmente tuvo motivos para molestarse, pero no disculpes su agresión.

14. Establecer límites: Mantén la calma, déjale hablar, entiende su enfado… Pero no permitas su agresividad. Cuando nos enfrentamos a una persona agresiva hay que hacerle ver que no puede pasar los límites. Hazle saber con un “No creo que sea la manera de decirme estas cosas”

En los artículos de asertividad encontrarás las técnicas idóneas para este tipo de situaciones: Asertividad, La asertividad en el trabajo, La asertividad en la familia.

15. Descarga tu tensión. Una vez pasada la situación busca alguien para hablar, desahogarte. Te ayudará a deshacerte del estrés acumulado tras la discusión. También puedes deshacerte de la adrenalina acumulada yendo a dar un paseo, a correr o ir al gimnasio, ver una película o cualquier otra actividad que te saque de la situación. No permitas que las emociones se acumulen en tu cuerpo o acabarás siendo tú quien termine reaccionando agresivamente.

¿Cómo actuar ante una agresión?

Ante situaciones agresivas ya sean verbales o físicas hay que intentar evitar la confrontación. Sin embargo, no estamos exentos de sufrir una agresión física, tener presente estas claves para actuar ante una agresión.

¿Cómo tratar a una persona agresiva?

¿Cómo tratar a una persona agresiva?

Te invito a continuar leyendo alguno de los siguientes artículos: asertividad en el trabajo, dialogo interno, ansiedad.

Espero que la información anterior sobre ¿Cómo tratar a una persona agresiva? te ayude a mejorar tu vida, tu bienestar emocional y que comprendas en solo de ti depende el éxito de tus relaciones.

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